С 1 декабря введен в действие ГОСТ требования к услугам доставки товаров

07.12.2023

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 70760-2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования», который определяет требования к услугам доставки товаров для розничных покупателей, юридическими лицами (организациями), индивидуальными предпринимателями и самозанятыми. ГОСТ Р 70760-2023 разработан в рамках действия технического комитета по стандартизации № 347 «Услуги торговли».

 Что учесть работодателю при оформлении отношенй с самозанятым.

К середине 2023 года темпы продаж почти во всех каналах современниой розницы ускорились. В интернет-магазинах и на маркетплейсах продажи товаров повседневного спроса выросли на 24%. Покупатели, заказывающие продукты онлайн регулярно, в среднем делают это 2 раза в месяц, доля в месячных расходах на еду (заказ продуктов через интернет) составляет у них 20%. Согласно результатам опроса потребителей "Кто, как и почему заказывает доставку продуктов" от DataInsight 40% опрошенных делают заказы продуктов питания через интернет регулярно, несколько раз в месяц. Почти каждый пятый (18%) делает заказы несколько раз в неделю: москвичи – 21%, а жители других городов-миллионников – 16%. 

ГОСТ Р 70760-2023 впервые стандартизирует термины в сфере доставки и регламентирует способы доставки товаров: курьерская бесконтактная и контактная доставка; доставка товаров в пункты выдачи заказов с последующей выдачей покупателю; доставка товаров в постаматы либо в иное согласованное место или устройство, в установленном оператором или организацией порядке. А также устанавливает требования к этапам по организации и условиям доставки товаров (ассортименту доставляемых товаров, информационному обеспечению услуг доставки, упаковке и маркировке товаров, подлежащих доставке, транспортным средствам и емкостям, используемым для перемещения товаров) и требования к исполнителям услуг доставки товаров (операторам услуг доставки и курьерам).

ГОСТ Р 70760-2023 не распространяется на услуги доставки кулинарной продукции в рамках оказания услуг общественного питания, а также на сегмент рынка взаимодействия в сфере услуг b2b и на услуги почтовой доставки. В этой в связи в настоящее время разрабатывается проект следующего стандарта, связанного с услугами доставки, — ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Доставка продукции общественного питания по заказам потребителей. Общие требования».